نحن في شموخ المسك نحرص على تقديم أفضل خدمات التوصيل لعملائنا لضمان تجربة تسوق مريحة وسريعة. توضح هذه السياسة تفاصيل طرق الشحن والتوصيل والزمن المتوقع لوصول الطلبات.
1. **طرق التوصيل**
– نقدم خدمات التوصيل عبر شركات شحن موثوقة لضمان تسليم الطلبات بأمان.
– يمكن للعملاء اختيار طريقة الشحن المناسبة عند إتمام عملية الشراء.
2. **مدة التسليم**
– يختلف وقت التوصيل حسب موقع العميل وطريقة الشحن المختارة.
3. **رسوم الشحن**
– يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب وفقًا للموقع الجغرافي وطريقة الشحن المختارة.
– قد يتم تقديم شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا وفقًا للعروض الترويجية.
4. **تتبع الطلبات**
– يتم تزويد العملاء برقم تتبع عند شحن الطلبات لتمكينهم من متابعة حالة الشحنة من خلال صفحة تتبع الطلب.
5. **مشاكل الشحن والتوصيل**
– في حالة تأخر الطلب عن المدة المحددة، يمكن للعملاء التواصل مع فريق الدعم للتحقق من حالة الشحنة.
– إذا وُجدت أي مشكلة في التوصيل مثل استلام منتج تالف أو مفقود، يُرجى التواصل معنا خلال 14 يوم من تاريخ الإستلام لحل المشكلة.
إذا كان لديك أي استفسارات، يُرجى التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.